Trocas e Devoluções

Trocar ou devolver produtos na motonic é super fácil!

Se você ficou insatisfeito com algum produto adquirido na nossa loja, você tem até 7 (sete) dias - a contar da data de recebimento do produto - para solicitar a troca ou devolução do mesmo em caso de arrependimento.

Aqui a gente te explica como funciona.

SAIBA MAIS

Como faço para efetuar a troca?

É fácil. Mande um e-mail para suporte@motonic.com.br com o número do seu pedido, para que seja iniciado o processo de troca ou devolução.

Em caso de troca, será analisada a disponibilidade dos produtos em nosso estoque. Caso o produto que você adquiriu se esgote, não será possível efetuar a troca pelo mesmo modelo, ficando ao seu critério trocar por crédito na loja ou a devolução do valor integral pago.

E em caso de produto com defeito?

Não se preocupe, nós garantimos para você o prazo de 90 (noventa) dias para efetuar a troca do mesmo.
O produto será avaliado pela nossa equipe técnica, a fim de comprovar a origem do defeito e posteriormente efetuar a troca do mesmo.

Garantimos a você o envio via logística reversa nos casos de trocas/devoluções.

Você receberá um código de postagem, e basta se dirigir a qualquer agência oficial dos Correios com o produto embalado e efetuar a postagem sem quaisquer custos adicionais.

O que devo enviar junto com o produto?

O produto deverá ser encaminhado para a Motonic em sua embalagem original, mesmo que ela esteja danificada.

Não poderão haver indícios de uso, em caso de arrependimento na compra.

O DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) deve acompanhar o produto, assim como manual e/ou acessórios (se fizerem parte do pedido). Todos deverão estar dentro da embalagem.

Informações importates sobre a troca e devolução Motonic.

A Motonic tem até 30 (trinta) dias corridos para efetuar a troca - contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

Vamos verificar se o pedido de troca atende a todas as exigências e enviar o produto da troca para você!

A Motonic fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Ou seja, em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Já em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do (a) comprador (a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
Caso o (a) comprador (a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do (s) produto (s) no Centro de Distribuição da Motonic.

A Motonic isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução feitas após o prazo de 7 (sete) dias do recebimento do produto, ou de qualquer pedido sem comunicação ao suporte@motonic.com.br, ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Exceto em casos de defeitos de fabricação em que você tem a garantia de 90 (noventa) dias para efetuar a troca.

Confira alguns
dos produtos disponíveis com a Entrega Expressa Motonic

Aba do tanque c/ complemento titan 160 16 diante prata (par)
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R$ 175,90
Aba do tanque c/ complemento titan 160 16 diante preta (par)
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Ainda tenho dúdas, vocês podem me ajudar?

Claro, você pode entrar em contato com a gente através dos canais a seguir, nossa equipe estará pronta para te ajudar!

Telefone/WhatsApp

(41) 99111-5065
De segunda a sexta-feira
das 8h00 às 17h30.

E-mail

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Todos os dias, 24h por dia.